Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Telefontraining, Kommunikation am Telefon

Telefontraining, Kommunikation am Telefon Der erste Eindruck entsteht oft am Telefon: Sie beraten, Sie verkaufen oder Sie halten Kontakt. Das Tagesgeschäft fordert Sie immer wieder heraus, sich auf die unterschiedlichsten Kunden mit ihren Bedürfnissen einzustellen, egal mit welcher Stimmung diese anrufen. Menschen, die Beschwerden und Reklamationen vorbringen, sind dabei die unangenehmsten Anrufern, obwohl gerade diese […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Meetings erfolgreich leiten & moderieren

Meetings erfolgreich leiten & moderieren Der Erfolg von Besprechungen, Meetings und Teamsitzungen ist wesentlich abhängig von einer professionellen und zielgerichteten Moderation. Jeder kennt das: Nicht enden wollende Besprechungen und Meetings mit langatmigen Grundsatzdiskussionen und zähen, häufig fruchtlosen Verhandlungen! Ineffiziente Besprechungen sind in Unternehmen Spitzenreiter bei den großen  Zeit- und Energiefressern. Seminarziele: Im diesem Training lernen […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Rhetorik – Basis-Training

Rhetorik – Basis-Training Wir kommunizieren immer ganzheitlich, d.h. sowohl verbal als auch nonverbal. Durch unsere Haltung, Gestik, Mimik, Stimme, Kleidung oder unseren Umgang mit dem Raum senden wir auch ohne Worte Botschaften aus. Unser kommunikatives Verhaltenweiterlesen…

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Telefontraining, Kommunikation am Telefon

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Besprechungen erfolgreich leiten, moderieren

Besprechungen erfolgreich leiten & moderieren Der Erfolg von Besprechungen, Meetings und Teamsitzungen ist wesentlich abhängig von einer professionellen und zielgerichteten Moderation. Jeder kennt das: Nicht enden wollende Besprechungen und Meetings mit langatmigen Grundsatzdiskussionen und zähen, häufigweiterlesen…

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