Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Telefontraining, Kommunikation am Telefon

Telefontraining, Kommunikation am Telefon Der erste Eindruck entsteht oft am Telefon: Sie beraten, Sie verkaufen oder Sie halten Kontakt. Das Tagesgeschäft fordert Sie immer wieder heraus, sich auf die unterschiedlichsten Kunden mit ihren Bedürfnissen einzustellen, egal mit welcher Stimmung diese anrufen. Menschen, die Beschwerden und Reklamationen vorbringen, sind dabei die unangenehmsten Anrufern, obwohl gerade diese […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen

Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen Stress, Druck und Belastung sind subjektive, individuelle und tagesformabhängige Empfindungen. Was uns heute belastet, muss uns nicht morgen in derselben Weise treffen. Wodurch Druck ausgelöst wird und wie Körper und Geist mit der Belastung umgehen, ist individuell unterschiedlich. Die Teilnehmer nähern sich dem Thema über geführte Einzelübungen zum individuellen […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Meetings erfolgreich leiten & moderieren

Meetings erfolgreich leiten & moderieren Der Erfolg von Besprechungen, Meetings und Teamsitzungen ist wesentlich abhängig von einer professionellen und zielgerichteten Moderation. Jeder kennt das: Nicht enden wollende Besprechungen und Meetings mit langatmigen Grundsatzdiskussionen und zähen, häufig fruchtlosen Verhandlungen! Ineffiziente Besprechungen sind in Unternehmen Spitzenreiter bei den großen  Zeit- und Energiefressern. Seminarziele: Im diesem Training lernen […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Achtsamkeit am Arbeitsplatz

Achtsamkeit am Arbeitsplatz Wie erlangen Sie Achtsamkeit an Ihrem Arbeitsplatz bei oft vielen Terminen, Hektik und zu wenig Zeit für Ihre beruflichen Aufgaben? Wie können Sie im oft hektischen Berufsalltag „den Kopf für die wichtigen Themen frei zu bekommen“? Lenken Sie den Fokus auf das Hier und Jetzt, ohne abzuschweifen. Werden Sie geduldiger mit sich […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Führen ohne Vorgesetztenfunktion „Führen bedeutet, gleichzeitig vor und hinter seinem Team zu stehen.“ (Georg-Wilhelm Exler) Führen ohne eine offizielle Vorgesetztenfunktion stellt Sie vor eine besondere Herausforderung: Sie müssen ein Team ohne Weisungsbefugnisse und Personalverantwortung erfolgreich leiten. Dabei entstehen viele Fragen: Wie ist es möglich, dass Sie sich Akzeptanz bei Ihren Kollegen verschaffen? Wie können Sie […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Word Grundkurs

Word Grundkurs Word ist das am meisten verbreitete Programm zum Erstellen von Texten am Computer. Das Besondere an Word ist die Darstellung des Textes, der bereits während des Schreibens so auf dem Bildschirm zu sehen ist, wie er später ausgedruckt aussehen wird. Das Programm bietet außerdem viele Funktionen, um den geschriebenen Text nach Ihren Vorstellungen […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Word Vertiefungstraining

Word Vertiefungstraining Word ist das am meisten verbreitete Textverarbeitungsprogramm unter Windows. Neben dem Schreiben von Texten beinhaltet Word noch eine ganze Reihe weiterer Funktionen, mit denen Sie die geschriebenen Texte nach Wunsch bearbeiten können. Bei der Bearbeitung und Formatierung längerer Texte treten jedoch oft Schwierigkeiten auf, wenn es zum Beispiel darum geht, Inhaltsverzeichnisse oder professionelle […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Konfliktmanagement III

Training Konfliktmanagement III Eigene Klarheit – Verhandeln statt Streiten! „Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.” (Joseph Joubert) Immer dann, wenn die Interessenlagen zweier Parteien stark auseinandergehen entstehen Konflikte. Konfliktmanagement beschreibt die Anwendung sinnvoller Maßnahmen, um bestehende Konflikte zu verstehen, ihre Ausbreitung bzw. Eskalation zu verhindern und […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training – Die Macht der Sprache

Training – Die Macht der Sprache schlüssig, souverän und überzeugend kommunizieren “Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt.” (Ludwig Wittgenstein) Sprache ist längst mehr geworden als ein einfacher Austausch von Informationen: Sprache beeinflusst entscheidend unser Denken und Fühlen, wir können die Welt nicht nur beschreiben, sondern auch mitgestalten. Wie wir die Welt sehen, […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Akquisetraining

Akquisetraining „Eine einfache Erfolgsregel: dem Kunden immer mehr geben, als er erwartet.” (Nelson Boswell) Neue Kunden zu gewinnen ist für jedes Unternehmen enorm und immer wichtig. Akquise gilt als eine der wichtigsten Kompetenzen im Vertrieb und ist dabei absolut plan- und steuerbar. Um – überzeugend aufzutreten, insbesondere beim ersten Kontakt, ist es wichtig das Gespräch […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Auftrittskompetenz

Training Auftrittskompetenz Auftrittskompetenz beschreibt die Fähigkeit, selbstbewusst, authentisch und kompetent vor Menschen auftreten zu können und diese so von Ihrem eigenen Standpunkt zu überzeugen. Dabei spielt nicht nur der sprachliche Ausdruck, sondern auch die nonverbale Kommunikation in Form von Mimik, Gestik, Tonlage und Körperhaltung eine entscheidende Rolle. Häufig entwickeln sich Nervosität, Lampenfieber und Unsicherheit, nur […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training – Positive Sprache

Training – Positive Sprache Wertschätzende Kommunikation im Unternehmen “Wenn die Sprache nicht stimmt, ist das, was gesagt wird, nicht das, was gemeint ist.” (Konfuzius) Positive Kommunikation ist für die Außenwirkung und den Markterfolg von Unternehmen bedeutsam und sie ist eine wichtige Voraussetzung für die effektive innerbetriebliche Zusammenarbeit. Die Basis für die gegenseitige Achtung ist die […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Selbstmanagement

Training Selbstmanagement „Die einzige Arbeit, die sich auf Dauer wirklich lohnt, ist die Arbeit an sich selbst.“ (Friedrich Nietzsche) Hohe Anforderungen – wie ständiges Einstellen auf neue Situationen, wachsendes Aufgabenvolumen und steigende Leistungsanforderungen gehören zum Alltag im Unternehmen. Erfolgreiches Selbstmanagement ist die Fähigkeit mit sich selbst in unterschiedlichen Situationen möglichst konfliktarm und stressfrei umzugehen! Und […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen

Training Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen Ein verantwortungsvoller Umgang mit den eigenen Ressourcen bildet die Basis für einen energiegeladenen und leistungsfähigen Alltag. Stress, Druck und Belastung sind subjektive, individuelle und Tagesform abhängige Empfindungen. Was uns heute belastet, muss uns nicht morgen in derselben Weise treffen. Wodurch Druck ausgelöst wird und wie Körper und Geist […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Training Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten “Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist” (Henry Ford) Im Wandel der Zeit müssen Unternehmen und Mitarbeiter dynamisch und flexibel sein und sich den ständigen Veränderungen und Anforderungen stellen. Viele Veränderungen und Neuerungen lassen sich nicht verhindern oder aufhalten und genau […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Achtsamkeit und Stressvorbeugung

Training Achtsamkeit und Stressvorbeugung „Nicht das Problem macht die Schwierigkeiten, sondern unsere Sichtweise“ (Victor Frankl) Termine, Hektik, die Anforderung ständig erreichbar zu sein und permanenter Zeitdruck können schnell zu einer Dauerbelastung im Berufsalltag werden. Wann haben Sie es das letzte Mal geschafft, den Kopf für die wirklich wichtigen Themen frei zu bekommen? Lenken Sie den […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Mentaltraining – Erfolg beginnt im Kopf

Mentaltraining – Erfolg beginnt im Kopf “Man fliegt nur so weit, wie man im Kopf schon ist” (Jens Weissflog) Jahrzehntelang kannte man es fast nur aus dem Spitzensport…das Mentaltraining. Denn gerade hier stehen sich im Wettkampf häufig Athleten gegenüber, die vom Können her absolut gleichwertig sind. Somit kommt es vielfach darauf an, wer letztendlich die […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Mentaltraining – Erfolg beginnt im Kopf

Mentaltraining – Erfolg beginnt im Kopf “Man fliegt nur so weit, wie man im Kopf schon ist” (Jens Weissflog) Jahrzehntelang kannte man es fast nur aus dem Spitzensport…das Mentaltraining. Denn gerade hier stehen sich im Wettkampfweiterlesen…

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Achtsamkeit und Stressvorbeugung

Training zur Achtsamkeit und Stressvorbeugung „Nicht das Problem macht die Schwierigkeiten, sondern unsere Sichtweise“ (Victor Frankl) Termine, Hektik, die Anforderung ständig erreichbar zu sein und permanenter Zeitdruck können schnell zu einer Dauerbelastung im Berufsalltag werden. Wannweiterlesen…

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten “Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist” (Henry Ford) Im Wandel der Zeit müssen Unternehmen und Mitarbeiter dynamisch und flexibel sein und sichweiterlesen…

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Selbstmanagement

Training Selbstmanagement „Die einzige Arbeit, die sich auf Dauer wirklich lohnt, ist die Arbeit an sich selbst.“ (Friedrich Nietzsche) Hohe Anforderungen – wie ständiges Einstellen auf neue Situationen, wachsendes Aufgabenvolumen und steigende Leistungsanforderungen gehören zum Alltagweiterlesen…

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Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen

Training Gesunder Umgang mit den eigenen Ressourcen Ein verantwortungsvoller Umgang mit den eigenen Ressourcen bildet die Basis für einen energiegeladenen und leistungsfähigen Alltag. Stress, Druck und Belastung sind subjektive, individuelle und tagesformabhängige Empfindungen. Was uns heuteweiterlesen…

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la petite confiserie: Kurstermine Januar bis März 2020

Nachstehend findet ihr die Termine für unsere beliebten Workshops für das erste Quartal 2020. Ich hoffe es ist für jede/n das Passende dabei und freue mich schon sehr auf euch und eure Kreationen! 🙂 So ein Kurs ist übrigens auch eine tolle Geschenkidee zu Weihnachten, aber auch für alle anderen Gelegenheiten! Infos dazu und Gutscheine […]

Sprachen Medien Training Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung: Training Wertschätzende Kommunikation im Unternehmen

Training – Positive Sprache – Wertschätzende Kommunikation im Unternehmen “Wenn die Sprache nicht stimmt, ist das, was gesagt wird, nicht das, was gemeint ist.” (Konfuzius) Positive Kommunikation ist für die Außenwirkung und den Markterfolg von Unternehmenweiterlesen…

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